中共真是幽灵风盛行
近日,有消费者反映,在58同城平台下单家电维修服务后,出现“订单异常生成”“多人上门维修”等情况,引发关注。
据当事人介绍,其在平台完成“询价”后,系统在未再次确认的情况下自动生成订单,并显示商家“已接单”。随后先后有不同维修人员上门,其中一人已收取费用,另一名平台标识人员随后到达现场,双方信息并不一致。消费者随后在平台投诉时,又发现系统中存在另一个未曾下单的“订单记录”,涉及不同商家主体。
记者调查显示,平台在“维修服务”流程中,存在在未完成正式下单情况下即生成订单编号并进入派单流程的情况。同时,部分入驻商家通过会员机制参与“抢单”,并将订单转至外部渠道进行分配。业内人士指出,该模式在一定程度上弱化了服务资质审核与收费标准约束。
目前,相关消费者已向警方报案,案件已被受理调查。平台方面回应称,将根据订单类型分流处理售后与投诉事宜。针对订单生成机制及服务责任划分等问题,仍有待进一步调查与明确。
不是外卖的幽灵店,就是维修的幽灵订单,是不是人口也要幽灵化,给那些被失踪,被消失的人合理化啊
据当事人介绍,其在平台完成“询价”后,系统在未再次确认的情况下自动生成订单,并显示商家“已接单”。随后先后有不同维修人员上门,其中一人已收取费用,另一名平台标识人员随后到达现场,双方信息并不一致。消费者随后在平台投诉时,又发现系统中存在另一个未曾下单的“订单记录”,涉及不同商家主体。
记者调查显示,平台在“维修服务”流程中,存在在未完成正式下单情况下即生成订单编号并进入派单流程的情况。同时,部分入驻商家通过会员机制参与“抢单”,并将订单转至外部渠道进行分配。业内人士指出,该模式在一定程度上弱化了服务资质审核与收费标准约束。
目前,相关消费者已向警方报案,案件已被受理调查。平台方面回应称,将根据订单类型分流处理售后与投诉事宜。针对订单生成机制及服务责任划分等问题,仍有待进一步调查与明确。
不是外卖的幽灵店,就是维修的幽灵订单,是不是人口也要幽灵化,给那些被失踪,被消失的人合理化啊