中國客疑被空服員歧視不懂英文 國泰致歉反惹不滿
中國網媒《觀察者網》報道，有中國網友日前在社交平台發文稱，他在周日（21日）搭乘國泰航空CX987航班由成都飛往香港，恰好坐在空服員準備餐食及休息處前面座位，聽到國泰航空空服人員在飛行過程中，不斷地使用英語及粵語抱怨乘客指：「If you cannot speak blanket，you cannot have it」（如果你們不會說毛氈的英文， 那就不能獲得毛氈）、「Carpet is on the floor」 （地氈是在地上的），認為他們歧視不會說英文的乘客。
國泰航空昨晚（22日）於微博發表聲明強調「深表歉意」。但聲明不僅引來眾多網友留言炮轟，一些中國網友還分享以往搭乘國泰航空的不愉快經驗。
該名網民猜測，應該是有乘客努力使用自己會的英文單詞，想要向這些「只會英文的」乘務員拿毛氈，結果反被取笑。該網友又稱，坐在他前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時，同樣得到了「甚為不耐煩」的回答。網上還流傳該空服員對話的錄音檔案。
國泰航空官方微博昨晚約10時發佈聲明稱：「已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。」
但在國泰航空這則聲明的下方，卻引來更多中國網民的不滿，有網友留言稱：「高度重視？你們這個問題你知道已經是普遍存在的嗎？歧視問題，你們真好意思說得出口。」該則留言獲得超過3,500人點讚。
國泰航空昨晚（22日）於微博發表聲明強調「深表歉意」。但聲明不僅引來眾多網友留言炮轟，一些中國網友還分享以往搭乘國泰航空的不愉快經驗。
該名網民猜測，應該是有乘客努力使用自己會的英文單詞，想要向這些「只會英文的」乘務員拿毛氈，結果反被取笑。該網友又稱，坐在他前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時，同樣得到了「甚為不耐煩」的回答。網上還流傳該空服員對話的錄音檔案。
國泰航空官方微博昨晚約10時發佈聲明稱：「已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。」
但在國泰航空這則聲明的下方，卻引來更多中國網民的不滿，有網友留言稱：「高度重視？你們這個問題你知道已經是普遍存在的嗎？歧視問題，你們真好意思說得出口。」該則留言獲得超過3,500人點讚。
9 个评论
國泰歧視風波3涉事空姐被炒魷自稱機組人員發文怒斥乘客玻璃心
國泰捲入歧視風波，一名中國內地乘客在網上發表錄音，指周日（21日）的CX987航班有空姐嘲笑另一乘客將「blanket（毛毯）」說成「carpet（地毯）」。事件急速發酵，國泰兩度發表聲明致歉，並指涉事空姐已被停飛，會於三日內公佈處理結果，惟仍未能平息輿論。國泰行政總裁林紹波於晚上9時45分再發表聲明，指已依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。
林紹波在聲明稱，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。他將會親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，避免同類事件再發生。
稍早前公開事件的網民疑再寫出最新訴求，包括讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉、國泰亦需向有過不愉快經歷的乘客們致歉，並表示在涉事空姐道歉前不會刪文。一名自稱是國泰空中服務員的網民亦在小紅書撰文回應，第一句便是「代表全體機艙服務員問候你祖宗上下十八代」，表示這宗小事令她們看透「玻璃心韭菜」，並指出錄音中的其中一名空姐不是香港人，卻被要求講普通話。此篇文章很快便惹來內地網民圍剿，帳號和帖文隨即被註銷，未能證實發文者是否該航班的機組人員。
官媒《人民日報》海外版旗下的微博公眾號「俠客島」則稱，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰不能再崇拜英語而瞧不起普通話。《環球時報》前總編胡鍚進亦發文翻舊帳，指一些國泰員工在香港修例風波期間有「非常錯誤」的表現，又建議非廣東地區的內地人以後坐國泰都只講普通話。
稍早前公開事件的網民疑再寫出最新訴求，包括讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉、國泰亦需向有過不愉快經歷的乘客們致歉，並表示在涉事空姐道歉前不會刪文。一名自稱是國泰空中服務員的網民亦在小紅書撰文回應，第一句便是「代表全體機艙服務員問候你祖宗上下十八代」，表示這宗小事令她們看透「玻璃心韭菜」，並指出錄音中的其中一名空姐不是香港人，卻被要求講普通話。此篇文章很快便惹來內地網民圍剿，帳號和帖文隨即被註銷，未能證實發文者是否該航班的機組人員。
官媒《人民日報》海外版旗下的微博公眾號「俠客島」則稱，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰不能再崇拜英語而瞧不起普通話。《環球時報》前總編胡鍚進亦發文翻舊帳，指一些國泰員工在香港修例風波期間有「非常錯誤」的表現，又建議非廣東地區的內地人以後坐國泰都只講普通話。
國泰捲入歧視風波，一名中國內地乘客在網上發表錄音，指周日（21日）的CX987航班有空姐嘲笑另一乘客將「blanket（毛毯）」說成「carpet（地毯）」。事件急速發酵，國泰兩度發表聲明致歉，並指涉事空姐已被停飛，會於三日內公佈處理結果，惟仍未能平息輿論。國泰行政總裁林紹波於晚上9時45分再發表聲明，指已依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。
林紹波在聲明稱，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。他將會親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，避免同類事件再發生。
稍早前公開事件的網民疑再寫出最新訴求，包括讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉、國泰亦需向有過不愉快經歷的乘客們致歉，並表示在涉事空姐道歉前不會刪文。一名自稱是國泰空中服務員的網民亦在小紅書撰文回應，第一句便是「代表全體機艙服務員問候你祖宗上下十八代」，表示這宗小事令她們看透「玻璃心韭菜」，並指出錄音中的其中一名空姐不是香港人，卻被要求講普通話。此篇文章很快便惹來內地網民圍剿，帳號和帖文隨即被註銷，未能證實發文者是否該航班的機組人員。
官媒《人民日報》海外版旗下的微博公眾號「俠客島」則稱，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰不能再崇拜英語而瞧不起普通話。《環球時報》前總編胡鍚進亦發文翻舊帳，指一些國泰員工在香港修例風波期間有「非常錯誤」的表現，又建議非廣東地區的內地人以後坐國泰都只講普通話。
稍早前公開事件的網民疑再寫出最新訴求，包括讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉、國泰亦需向有過不愉快經歷的乘客們致歉，並表示在涉事空姐道歉前不會刪文。一名自稱是國泰空中服務員的網民亦在小紅書撰文回應，第一句便是「代表全體機艙服務員問候你祖宗上下十八代」，表示這宗小事令她們看透「玻璃心韭菜」，並指出錄音中的其中一名空姐不是香港人，卻被要求講普通話。此篇文章很快便惹來內地網民圍剿，帳號和帖文隨即被註銷，未能證實發文者是否該航班的機組人員。
官媒《人民日報》海外版旗下的微博公眾號「俠客島」則稱，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰不能再崇拜英語而瞧不起普通話。《環球時報》前總編胡鍚進亦發文翻舊帳，指一些國泰員工在香港修例風波期間有「非常錯誤」的表現，又建議非廣東地區的內地人以後坐國泰都只講普通話。
有內地乘客投訴乘搭國泰航空時遭受歧視及不禮貌對待，國泰航空發表的最新聲明，炒咗涉事三名空姐，
這沒什麼好說的，人為刀俎，我為魚肉，共匪隨時想找什麼藉口強姦香港人都可以。
国泰本来就是英国人开创的，要不要改名为契丹航空
同是天涯沦落人 何必互害呢
>>同是天涯沦落人 何必互害呢
這句話不適用於共匪大陸
屠支总司令
黑名单
香港国本来就是英语国家，支畜不懂英语还怪别人态度不好，典型拉不出屎坏茅坑。
录音里面也是事实啊，态度有问题也是，不会英语活该区别对待？