平台说有投诉，乘客却说没有，问题出在哪

4月24日，有博主在网络上发帖反映一起网约车订单争议：在贵州，一名司机接下一单约120多公里的顺风车行程，乘客支付了123元，但司机实际到账只有约80元，平台抽成接近四成，折算下来每公里收入仅为几毛钱。

事情并未就此结束。司机随后发现，这笔已经不高的收入还被平台以“乘客投诉”为由扣除并退回。然而据司机转述，乘客本人表示并未提出任何投诉，也没有收到所谓的退款。

这种事情最让人不安的地方，不只是抽成高，而是规则完全不透明。司机不知道钱怎么被扣的，乘客也不知道有没有发生所谓的“投诉”，最后只有平台在中间掌握全部信息。在一个没道德底线，无法可依的地方，底层只有被剥削的份。