跟大家分享一下我和中國工商銀行打交道的經歷 —— 何謂混亂和無能？

我最近因為有從中國匯款到美國的需求

這裡和各位講一下這種跨境匯款的邏輯

由於錢在中國銀行上面

所以匯款的邏輯是

中國境內工商銀行儲蓄卡 —> 美國的中國工商銀行總行 —> 美國任一銀行儲蓄卡 (Bank of America, Chase, Wells Fargo etc.)

任何想要把人民幣往國外匯都要經歷這個流程，至少匯到美國去100%是這個過程

這兒有個問題，也就是手續費

中國工商銀行收取手續費是分2段的，第一段是中國境內工商銀行進行匯款會收取你40元人民幣手續費，這個費用是第一步會發生的事情

而第二段，則是當錢到達美國的中國工商銀行總行時，美國中國工商銀行會向你收取第二筆手續費，大概是10 - 30美元左右的樣子

由於當時我不記得第二筆手續費具體是多少，所以我開始向工商銀行打電話

我曾經匯過，但是不記得具體是多少，為了搞清楚這個情況：

1. 我第一通底電話先打給了中國的工商銀行的當地支行的外匯窗口詢問 —> 窗口工作人員回答說不知道，需要我打電話給工行的全國客服95566了解

2. 我打第二通電話給全國客服 —> 全國客服說她也不清楚，需要轉接電話給「跨境匯款」部門，請我等待接聽來電

3. 我收到了第三通電話 —> 工商銀行的「跨境匯款」部門聯繫了我，首先，他狡辯和撒謊不承認中國人進行跨境匯款會有手續費 「所有的跨境匯款都是不收取手續費的，至於你的情況，建議直接聯繫美國當地的工行」 —>  然後他給了我美國的中國工商銀行電話，一個在NY state的電話，同時告知我這是在美國的中國工商銀行總行，他們負責處理這類問題 然後馬上把我的電話給掛斷了

4. 我使用國際電話軟件進行國際電話撥打，打通了第四通電話給NY state的中國工商銀行 —> 對方說不清楚手續費的情況，建議直接撥打中國境內的全國客服諮詢 —> 我表示是中國境內的全國客服讓我打電話給你來諮詢這個第二段手續費具體多少的問題，你還讓我打回去？踢皮球坐實 —> 對方表示不可能，中國境內的全國客服肯定知道這個信息！同時，他說，他所在的當地的支行並不知道這個信息。如果想要諮詢，建議在工作時間撥打NYC的中國工商銀行總行電話（NYC和NY state不是同個概念）

5. 我凌晨一兩點打了第五通電話給NYC的中國工商銀行，但是迎來的卻是無限的忙線和要求進行語音留言 —> 嘗試用美國的工作時間撥打了3 - 4次，分不同時段，都仍然是忙線狀態 無果

6. 我選擇再次撥通工商銀行的中國境內的全國客服，這是第六通電話 —> 這次我被直接轉到了「跨境匯款」部門，電話那頭的女銀行人員表示，她這邊沒有信息，如果有，也只有第一段手續費的信息，而沒有第二段的。第二段的手續費需要諮詢美國的中國工商銀行，如果是第三方承擔第二段的打款，那更加無法知道具體是多少。（這裡她明顯在胡說八道，因為每次中國境內的中國工商銀行匯款到美國那邊都會自動進入美國的中國工商銀行的帳戶，然而進行二次轉帳，並收取手續費用）所以她這麼說是完全沒有任何根據的。最後，這個女銀行人員表示，建議我打通電話給我所在城市的當地支行的外匯窗口進行詢問，她應該有這個問題的答案 —— 也就是打電話給第一通電話打過去的那個人

所以說，兜兜轉轉一圈，又重新回到了起點

這就是中國工商銀行的辦事方式和邏輯

混亂、慵懶、無能、腐敗不堪！

我是不知道中共花了多少錢到這個國有銀行上面，連這麼簡單的問題都無法回答，同時無限踢皮球，踢到最後甚至回到原點 —— 這簡直讓人難以置信，又沒那麼難以置信，因為太陽底下沒有新鮮事了，這畢竟是支共的銀行

所以到最後，我也沒有得到這個問題的答案

想知道我是怎麼解決的麼？

我自己直接匯了一筆比較低金額的錢過去，然後我的美國Chase儲蓄卡收到了這個國際匯款，然後我看到了第二段的手續費用 —— $15

這足以說明中國的國有系統是多麼的垃圾

不明白供這些銀行活著的目的是什麼，如此簡單的業務他們也無法搞懂 —— 還他媽的國有銀行，我呸！