竹知了与华为

https://www.youtube.com/watch?v=HfiuasCzLi0

有些人可能很难想象，都2026年了，居然有企业能搞“文字狱”。不相信的话，大家可以在拼多多上搜一下“竹知了”，你会发现所有商品下面都没有用户评论。为什么“竹知了”突然火起来了？事情说起来并不复杂。



7月中下旬，短视频平台上突然火起来一种老玩具，叫“竹知了”。这东西是不少80后、90后小时候几毛钱就能买到的老物件：一根轴、一截线，一个纸糊的蝉壳；摇动转轴靠齿轮和摩擦发声，就能发出“哇—哇—哇”的声音，捏住“脖子”一卡，声音戛然而止。造型说不上精致，甚至有点粗糙，张着一张大嘴，看着还有点憨。但正是这份粗糙和憨态，让它成了不少人的童年回忆。

当时，一个博主给女儿拍了条怀旧短视频，配文写着：“1000块以内最好的玩具。”这句话是不是很眼熟？它正好撞上了华为发布会上那句经典的宣传口号。再加上竹知了“哇哇”的叫声，跟发布会现场观众此起彼伏的惊叹声在音色和节奏上有几分相似，网友一联想，梗就成了，评论区也是一片会心一笑。

视频火了之后跟风模仿者众多，麻烦也跟着来了。

7月23日前后，开始有博主收到侵权投诉，投诉方写的是“华为”，理由是“损害企业商誉”。起初只是零星几条视频被下架，很多创作者还没反应过来是怎么回事，账号后台就多了一条侵权通知。

7月29日起，投诉全面升级，从“精准打击带梗文案”变成了不分青红造白的批量清理。连单纯展示玩具、没带任何攻击性文案的怀旧视频也被下架限流；有的账号头像干脆被清空重置，评论区整个消失，连“这是我小时候的玩具”这种纯粹怀旧的留言都没能幸免。

7月30日，“竹知了被投诉下架”冲上热搜，禁果效应彻底拉满。越是不让看，大家越想看看到底是什么梗；越是查不到，越有人费劲扒资料拼凑真相。

玩具本身只卖5毛8一个，一周之内销量翻了6倍，累计卖出近50万件。电商平台上，商家们更是疯狂蹭热度：有的写“遥遥领先知了”，有的写“玄武玩具蝉鸣发声器”，还有的直接打出“华子同款声音”。一时间跟风又带货，销量数据比广告投放还猛。

这就是传播学里说的**史翠山效应（Streisand Effect）**：你越是想摁住一个话题，它就越是要冒出头，而且冒出头的方式往往比原来更猛烈、更不可控。华为原本想维护品牌的严肃性，用最直接的法律手段重拳出击，结果一通投诉下去，非但没能灭火，反而把一个小圈子里的玩笑送上了全民狂欢的舞台，连原本根本不知道这个梗的人，也因为好奇而主动去搜、去看、去买。

而**品牌语言被解构的风险**，才是华为真正焦虑的地方。“遥遥领先”、“1000万以内最好”，这几句话本是华为最响亮的传播资产，是花了大量广告预算、经过反复打磨才立住的品牌符号，简单好记、朗朗上口。但也正因为好记，也就最容易被套用、戏仿，拿来做二次创作的素材。今天是竹子做的知了，明天可以是风扇，后天可以是水龙头，任何一个物件都能被套进这个模板里。一旦这套模板泛滥成灾，形成规模化的传播效应，原本代表技术突破、代表高端定位的话语，就会被一点点消解成段子素材，严肃的品牌调性也会被稀释成大众娱乐的谈资。站在企业资产管理的角度来看，华为的担心倒不算是大惊小怪。

那么，华为这样干，法律层面到底站不站得住脚？答案可能出乎很多人的意料：**“不点名不代表不构成侵权”**，这是很多人容易误解的地方。

大家觉得视频里没出现“华为”两个字，没提“余承东”三个字就不算事儿。但在司法实践里，判断名誉侵权从来不是以“直接点名”为唯一标准，只要指向性足够明确，让公众普遍能联想到特定对象，就可能构成侵权。“一千以内最好”配上“哇哇哇”的声音组合，两个元素叠加在一起，指向性确实相当明确。华为的做法从法理角度来看，也许无可厚非。

但**法律上“正”，不等于公关上“高明”**，这是两套完全不同的评判体系。很多时候维护品牌声誉，比的从来不是谁在法理上占理，比的是谁能把负面舆情摁到最低，把负面情绪转化的速度降到最快。批量投诉一出，逆反心理被全面激活，越不让说大家越要说，越是封杀，梗就传得越远越广，这几乎是互联网舆情场屡试不爽的一条铁律。

所以说，处理的方式决定了结局的走向，这一点商业史上有太多现成的对照案例：

* **小米与雷军**：当年那句“Are you OK?”被网友做成鬼畜视频，反复剪辑配乐恶搞，全网调侃了好几年。按严格的法务标准衡量，这些二创视频未必经得起较真。可雷军没有硬刚到底，反而买下了原始视频的版权，亲自在发布会上播放这段鬼畜剪辑。台下哄堂大笑，他自己也跟着笑，用一场公开的自嘲彻底消解了这个梗原本带有的嘲讽意味。这个梗最后成了小米接地气的标签，甚至小米之家的活动现场都会主动放这段视频活跃气氛。
* **蔡徐坤团队**：当年“鸡你太美”的梗刚出现时，团队最早选择发律师函硬刚，动用法律手段试图压制，结果嘲讽声浪不降反升，梗反而传得更广更狠。后来团队转变策略，让蔡徐坤主动在综艺节目里在线模仿打篮球的姿势，亲自接梗化解尴尬，嘲讽的力道被卸掉了大半，不少此前的黑粉反而因为这份坦然，觉得这人也没那么讨厌。

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以柔克刚往往比针锋相对更管用，这是被反复验证过的公关逻辑。这些道理其实很多大公司都懂，但实际操作时往往还是严打高压、不知变通。

这主要是因为**大公司的舆情处理通常是一条层层加码、却没人真正担责的流水线**：

1. **监测部门**用爬虫和关键词系统全天候扫描全网内容，发现风险后生成报告提交上去；
2. **品牌部门**判断是否有损形象，一旦拿捏不准，为了保险起见，往往倾向于从严处理，随后转交法务；
3. **法务部门**按内部标准提交投诉材料，不管具体内容是恶意抹黑还是单纯玩梗，先下架视频再说——反正下架的成本远低于放任不管的风险。

考核标准看的是“发现了多少负面、删除了多少负面、处理速度有多快”，这些看得见、算得清，可以写进季度汇报里当做亮点；但一次删除引发的声誉损耗（比如这次阻止了单条视频，却引发了全网调侃），难以量化，也没人为此负责。**错杀一百不会被追责，顶多算一次流程内的正常操作；不小心放过一个，等闹大了，负责人第一个挨揍，甚至可能岗位不保。** 于是，“宁可错杀，不可放过”就成了流水线上每一个人都心知肚明、谁也不愿违背的最理性选择。

如今，几乎所有头部企业都在打一场“舆情军备竞赛”：设法务账号、建举报邮箱、悬赏举报奖金，定期发布“打击黑公关”战报，把维权成果当成企业形象的一部分公开展示。有企业一年评估预警线索超过16000条，持续监测200多个重点账号，最终对近百个账号提起诉讼；也有企业把举报奖励的上限提到了500万，鼓励用户和内部员工主动举报可疑内容。造车新势力这几年更是把这套打法玩得炉火纯青，几家头部品牌都配备了专门的法律团队，处理速度和投诉数量，常常成为行业内部比拼的另一个隐性指标。

你不养这支队伍，就等于在舆论战场上主动缴械。一旦对手的负面被压下去，自己的负面还在满天飞，市场认知的天平立刻就会倾斜。大家都在养，这支队伍就越养越庞大，形成一种谁都无法单方面退出的“军备竞赛螺旋”。但最终买单的还是普通消费者，因为差评也会被批量清理，负面被系统性过滤，留下来的评论区一片祥和，看上去满屏五星好评，可产品真实的模样、真实的使用体验，反而被层层过滤后看不清楚了。

当然，华为也有其特殊之处，就是**与“民族产业”绑定的问题**，这一点是它和其他普通消费品牌最本质的不同。

从商业角度来说，它是一个典型的“宏大叙事”与“情感消费”的结合。很多消费者购买华为的产品，购买的不只是一部手机、一台电脑，某种程度上也是在表达某种集体情绪。这当然会带来溢价，让品牌获得远超同类产品的情感加成和舆论支持。但这是一把双刃剑：当企业与国家尊严、民族复兴这类叙事高度关联时，它也会失去普通企业可以享受的缓冲空间，任何一点风吹草动都可能被放大成不成比例的严肃议题。

比如说有人骂苹果垃圾，骂的是苹果东西不好用，顶多引发一场产品层面的争论；可如果有人骂华为垃圾，就可能被扣上“不支持国产”、“别有用心”、“给外国递刀子”、“破坏团结”等大帽子，讨论的性质瞬间从产品层面上升到立场层面。在极端的氛围下，一个戏仿段子就不再是个段子，而被解读为一场有组织的大规模抹黑行动，需要如临大敌般全力应对。

当企业与宏大叙事捆绑在一起的时候，就越容易把外界的笑声理解成对这一整套叙事的挑战，哪怕这笑声本身毫无恶意。一个竹子做的知了，既没否定企业的科研成果，没否定它的产品品质，也没否定它的操作系统，纯粹是一场巧合玩笑。但是，当一个品牌习惯了获得崇高的掌声，习惯了被赋予超出商业范畴的意义，那任何突如其来的笑声听起来都充满敌意，哪怕对方本无恶意，也会被本能地当成需要防御的信号。

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说到这里，让人忍不住想起古代的一套规矩，叫“避讳”。这套制度和眼下的舆情管控在逻辑上竟有几分神似：皇帝的名字百姓不能用、不能提，甚至连地名、物品名称沾上了同音字，都得连夜改掉。除了避名讳，还不能质疑、调侃、辱骂君父，哪怕君父真做错了事，史书上得替他美化几分，“为尊者讳”几乎是古代伦理里的铁律。这套规矩存在的意义，是靠制造日常能被感知到的麻烦和敬畏，来拱卫最高权力的神圣性，让百姓在一言一行中时刻记得谁才是不可冒犯的人。

可“避讳”这件事，从来只属于极少数人。皇帝可以让天下人避讳，孔圣人可以让天下读书人避讳；除此之外，哪怕是位高权重的达官贵人，都没有这个资格。历史上有个知州叫田登，硬要全州百姓避讳自己名字里的“灯”字，元宵节“放灯三日”的告示被改成了“放火三日”，闹出了“只许州官放火，不许百姓点灯”的荒唐笑话，最后被贬官外放。有意思的是，他之所以被贬，不是因为伤了百姓利益，而是因为他僭越了本不属于他的特权。

说起历史，北宋年间倒有一个和知了较劲的真实故事，说来更是讽刺，而且比田登的故事更耐人寻味。

宋神宗朝有位武将名叫宋守约，出身官二代，能文能武，官至殿帅，调任开封负责京城防务。他有个古怪习惯：一到夏天听不得知了叫，每天派十几个士兵去营房周围捕蝉，抓不完不许收工，只要听见叫声，就要将负责捕蝉的士兵狠狠打一顿。久而久之，士兵们怨声载道，连皇帝都听说了这事儿，专门把他叫来责问：“知了叫又不是什么大事，何必逼着士兵去抓，还动辄打骂？万一把人逼急了闹出哗变，那才是得不偿失！”

宋守约的回答倒是振振有词、条理清晰。他说自己当然知道捕蝉这事没什么大道理可讲，可军中最要紧的是号令必须畅通。天下太平已久，将士们多年没上过战场，缺的正是那种令行禁止的实战训练，也就没机会体会什么叫“说一不二”。“捕知了”这样一件微不足道的小事臣都能让全军上下令出必行、不打折扣，往后陛下若要臣镇守一方、真上战场，臣立刻就能拉出一支说走就走、说打就打的队伍，这才是臣的真正用意。

宋神宗听完“恍然大悟”——原来宋守约不是怕听知了乱叫，而是怕人不服管教；禁止了叫，不过是为了在真正需要的时候让手下听命而已。

这套说辞乍一听逻辑自洽，甚至带着几分深谋远虑的意味，可细品之下处处透着荒唐。一只知了本不该有这么大的排场，它的叫声既不威胁安全，也不损害任何人的实际利益，纯属自然界最寻常的一种声响。可到了掌握权力的人手里，任何一点不合心意的声音都能被包装成“事关号令”、“事关威严”的大问题，都值得动用整支队伍，耗费大量人力物力去围剿。

千百年之后，我们看到的“竹知了”事件，却也有几分相似。

围剿“竹知了”这场风波，说到底不是一个玩具的胜利，也不是一家企业的失误，而是一面镜子，照出了某种社会心态：越强大，反而越怕被调侃；管控越严密，越容易失了分寸。堵是堵不住的，防是防不胜防的。与其耗费大量人力物力去和一只几毛钱的竹蝉较劲，不如坦然面对、一笑而过，顺势自嘲，反倒可能赢得更多人心。

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没有主席的命 但是有当主席的心