为什么苹果公司能这么横行霸道（消费者权益相关话题）？

我用的是苹果美服的账号。我前些天在应用上下载了一款国服已经倒闭的游戏玩。因为挺喜欢这个游戏的，所以就用visa信用卡在美服官网买礼物卡充值了10美金，准备买月包。后来因为税收问题，又在淘宝上买了五美元礼物卡。可是在购买游戏道具的时候却被系统提示支付失败，要去联系苹果账号安全支持队伍。这一联系，先是各种转接电话，一共花了40多分钟。之后就是让我等几天，结果就是一俩天不到号被封了，客服回电说尽量给我解封或者退回钱，需要再用俩三天时间，并且让我出示正规购买渠道的证明。然后就是刚才苹果客服告诉他已经尽力，号没法解封，钱也不给退。打电话给当地的消费者协会被告知要去找公司注册所在地的消费者协会。又联系了信用卡客服，信用卡那边说银行没有执法权，管不了，让我去找有关部门。现在上海的消费者协会已经下班了。准备明天去找他们咨询了。有没有葱油遇到过类似的事情？你们是怎么处理的？你们怎么看苹果公司这抢钱的行为？有人感兴趣的话，我补下后续。